Importancia de la Comunicación asertiva.

Comunicación Sincrónica

Las herramientas de comunicación sincrónica son aquellas que permiten la interacción en tiempo real por lo cual en estas se incluyen la mensajería instantánea, las videoconferencias y las llamadas. Una herramienta de comunicación sincrónica seria por ejemplo Zoom, plataforma que permite realizar videollamadas y reuniones virtuales en tiempo real.

Ventajas

• Interacción inmediata.
• Facilidad en la colaboración (Chat en vico, Compartir pantalla, Pizarra).
• Sensación de cercanía.
• Toma de decisiones rápidas y coordinación urgente.

Desventajas

• Requiere conexión a internet.
• Fatiga.
• Todos los participantes tienen que estar disponibles.
• Fallas técnicas o interferencias.

Comunicación Asincrónica

Las herramientas de comunicación asincrónicas son aquellas que permiten una comunicación que no ocurre en tiempo real o conexión simultanea. Un ejemplo de estas pueden ser los correos electrónicos (E-mail).

Ventajas

• No requiere coincidencia de horarios.
• Permite estructurar mejor los mensajes.
• Deja una evidencia para su futuro seguimiento.
• Accesibilidad.
• Se pueden adjuntar archivos.

Desventajas

• Las respuestas pueden tardar, no es útil para situaciones urgentes.
• Acumulación de información, puede ocasionar la perdida de la misma.
• Malentendidos por falta de comunicación o contexto.